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一项令人担忧的新数据显示，客户们正被收取高昂的费用，在某些情况下甚至要支付100多元才能使用自动取款机。机场ATM的高收费对坐飞机出行的人打击最大，而澳大利亚各地的成人娱乐场所、赌场和酒吧也成为了ATM高收费的热点地区。此外，在海外使用ATM机时，客户也受到了严重打击——在Las Vegas的多个地点，客户要支付140元至225元不等的费用才能取出自己的钱。
消息人士证实，这些超额费用中有些可能包括固定费用和提款金额的手续费用。银行数据显示，在澳大利亚使用ATM取钱的最糟糕的情况是，一名顾客从墨尔本一家成人娱乐场所提款750元，被扣113元。今年早些时候，墨尔本国际机场的ATM机曾多次向顾客收取高达34元的手续费，只是提取1100元左右的现金。Travelex的一位女发言人表示，尽管在机场的atm机收取的费用很高，但他们的atm机在客户取款之前就已经写清楚了收取的费用。
她说：“我们的ATM机已经显示了所要求的外币金额、汇率、换算成澳元的金额以及交易手续费。然后客户可以选择继续或取消交易。”墨尔本机场的一位发言人说：“ATM的交易费用是由ATM机的所有者决定的。”金融比较网站RateCity的女发言人Sally Tindall表示，支付ATM费“应该成为过去”。她说：“自动取款机的提供者会战略性地将ATM机安排在急需现金的地方，他们知道这样会让人们陷入困境，而且常常会让你为这种费用买单。”Tindall女士建议，当客户在屏幕上被警告ATM机收费过高时，“取消交易，花点时间实际考虑一下。”她说：“当你很着急的时候，3元或4元的手续费似乎并不多，但如果你养成了这个坏习惯，不知不觉就会多花了数百元。”
在澳大利亚，如果你在银行（比如墨尔本银行、荷兰国际集团和麦格理银行）开立了一个日常交易账户，他们都会退还ATM手续费，而荷兰国际集团还会退还国际ATM手续费。最近有消息称，现在NAB（澳大利亚国民银行）的客户在使用自2009年以来一直可以免费使用的3000多台RediATM机时要被重新扣缴手续费了。从下月1日起，NAB的客户将被收取2元的费用才能从这些机器上取钱。
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